FAQ
ご不明な点はお気軽にご相談下さい!
遺品整理と不要品回収の違いは何ですか?
遺品整理業務では不要な物を撤去回収する業務に加え、ご遺品の捜索から形見分けや供養など、ご依頼者様とのご相談により様々な業務をいたします。また、不要品であっても廃棄物ではなく故人様が大切にしてきた御遺品として丁寧な扱いをいたします。
作業後に高額な請求をされないか心配です。
弊社では事前に作業内容・料金について、詳しく打ち合わせをさせていただきます。その後にご契約いただきますので、後からの高額請求はございません。
また、正式な見積書も発行いたしますので安心してご相談下さい。
どんな依頼でもやってくれるんですか?
お客様のご要望に添えるよう、できる限りお手伝いさせていただきます。
ですが、以下に該当するご依頼はお受けできませんのでご理解下さい。
・法律や倫理に反する内容や、道義的に許されない行為。
・当事者並びに第三者に不快な思いをさせるような場合や、人間関係を損なわせるような場合。
・ご依頼者や弊社並びに弊社スタッフの安全性が確保できないと判断した場合。
・その他、ご依頼者と弊社とで信頼関係が築けないと弊社が判断した場合。
営業時間外の作業はできませんか?
あらかじめご予約していただく必要がございますが、営業時間外でも作業も行っておりますので、ご安心ください!
ただし、お電話でのお問い合わせなどは、営業時間内にてお願いいたします。
立会いは必要でしょうか?
いいえ、必要ありません。ご相談させていただく作業内容によっては立会いが必要な場合もございますが、立会いが不可能な場合でも作業させていただきます。作業中に問題や不明な点が発生した場合は直ちにお電話にてご確認させていただきます。
日程や時間はこちらの都合に合わせてもらえますか?
当社ではご予約が空いていれば、ご指定が可能となっております。
予約状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご指定日時でのご依頼はなるべくお早めにご予約いただけますようお願いいたします。
予約キャンセルの場合はどうなりますか?
作業当日・前日のキャンセルにつきましては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
作業予定日の前々日(2日前)までに作業のキャンセルのお申し出に関しましては、キャンセル料金は発生しませんが、車両手配・作業員手配の都合上、なるべくお早目にご連絡くださいますようお願いいたします。
土・日・祝日は料金は変わりますか?
365日料金は変わりません。お気軽にお問い合わせ下さい。
予約は何日前までにしたら良いですか?
可能な限り当日でも対応いたします。お気軽にお問い合わせ下さい。